凌克董事长:未来已来,面向未来的房地产能力建设

2020.06.15
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6月12日,lol竞猜软件集团董事长凌克在中城联盟直播论坛上做了题为《未来已来,面向未来的房地产能力建设》的主题分享。凌克董事长从行业未来的宏观发展趋势和未来十年房地产企业如何实现新增长等多个维度进行了深入阐述。他指出,房地产行业已进入平稳增长的新常态,企业需要提升综合投资及经营能力;在地产智联时代,企业要从提升经营管理的全面信息化能力,建立互联网的客户交互能力,加强建筑的数字化、工业化和定制化能力,提升服务的AI化、智能化能力等四条路径全面提升信息化水平,努力实现新的快速增长。

提升综合投资能力,积极适应行业新常态

在直播论坛上,凌董首先系统回顾了近二十年来中国房地产市场发生的巨大变化,深入分析了未来行业发展趋势。他指出,中国房地产市场从1998年起步,到2008年进入以“高周转”为基调的快速发展阶段,再到2019年进入平稳发展的新时期。2020年至2030年间,中国房地产市场的销售规模,将会在顶部徘徊之后逐步下降,2030年新房销售预计会在7亿平方米左右,回到2008年的销量水平。未来十年,房价会根据不同的经济发展状况和居民收入增长情况,发生波段性上升。在“一城一策”的行业大背景下,各个城市也将从“同起同落”进入到“城市分化”的新阶段。

凌董指出,地产行业已经全面从投资能力红利期、开发效率红利期进入到未来能力优势期,对地产企业而言,需要积极面对和适应行业的新常态。在这一时期,将更加考验地产企业的综合投资及经营能力,企业需要从合作、并购、融资、产品、营销、运营等多个层面提升能力建设。

加快新技术应用,开启地产智能化时代

在谈到企业实现上述能力的增长时,凌董从柯布—道格拉斯生产函数(柯布—道格拉斯生产函数最初是美国数学家柯布和经济学家保罗·道格拉斯共同探讨投入和产出的关系时创造的生产函数,是在生产函数的一般形式上作出的改进,引入了技术资源这一因素)切入,指出在劳动力和资本投入增长的边际效应减弱的情况下,生产产出的增长,将很大程度上取决于科技的进步和新技术的应用。近年来,云计算、大数据、人工智能等新兴技术的快速发展,推动了传统产业与新技术的加速融合。数字经济为促进经济可持续发展提供强大内生动力,更是推进实体经济转型升级的新动能,房地产企业也是这一伟大变革的实践者和参与者。


凌克董事长在直播中作主题分享

凌董表示,要实现地产行业智能化和新增长,重点要从四个方面提升信息化水平:

第一点,要提升企业经营管理的全面信息化能力。以“准确、可控、高效”为原则,通过集约化经营、精益化管理和智能化决策,实现公司各个经营管理系统的信息化,提高管理精细化水平,为公司决策提供科学依据和相关信息,进而提升公司的经营和管控能力。凌董指出,要实现全面信息化管理系统和经营分析系统,就要在公司层面和项目层面上做好全面打通的全程信息化:在项目层面上,一是要做到项目信息全档案的数字化管理;二是要能够实时提取静态和动态的收益数据;三是要能够灵活地测算和模拟各种各样的经营活动。在公司层面,应在产能分析、销售和利润规划、敏感性分析和报表输出等方面提升信息化能力。

第二点,是要建立互联网的客户交互能力。要实现这一目标,要从三个方面进行创新和变革。首先,要做好洞察变革。凌董表示,过去在做客户分析时,往往更依赖B端(房地产公司)历史数据和经验判断。现在,不仅有众多移动互联网公司提供的客户分析系统和数据分析,也更容易进行城市的数据、房地产公司的数据和舆情信息的分析。具体来说,主要分为具体的C端(客户)个体、统计意义上的C端群体,以及大数据下的C端客户三个方面。一是对具体的C端个体,可以更为便捷地采集客户行为信息,进行精细化的客户描摹与分析,从而更为精准地跟进客户。比如疫情期间,在各大房企的网上售楼处上,可以了解每个客户在售楼处的某个页面停留的时间长短,这就是一种典型的客户行为。此外,家庭智能化系统也是客户精准分析的一个重要领域。第二是统计意义上的C端群体。有越来越多的公司和工具可以进行客户描摹和分析,也出现了更加精准的客户跟进系统,即智能化客服,这些都能够帮助地产企业更加细致地做好来访成交客户分析,进行产品定位和广告精准投放,帮助企业更好地开展商业和社区的运营。第三是在大数据层面下的C端客户,移动互联网可以帮助企业在大数据基础上进行更为精准的人工智能算法,预测和挖掘增量客户可能的方向,实现大数据对公司营销的有效助力,这就是人工智能在行业深层次的应用。

其次,是移动互联网带来的交易变革。过去,地产企业往往依靠线下售楼处和线下的推广来促成成交。而在移动互联网时代,全面的线上房源信息、置业咨询、数字化开盘、社交分享、线上签约将不断出现,透明便捷的数字化全流程将成为线下交易的有力补充。

此外,还有客户体验的变革。AR(增强现实)、VR(虚拟现实)和IoT(物联网)技术的广泛应用正在让客户体验不断发生变化,在浸入式体验、围绕生活场景建立体验和房屋内个性化客户定制应用场景都在发挥作用。VR样板房、VR景观设计等新的用户体验让用户能够更自由地选择个性化的居住空间,这些都是移动互联网带给地产公司的新变化。

第三点,是建筑的数字化、工业化、定制化能力。凌董指出,在建筑的数字化方面,首先要谈到BIM技术。BIM不止是设计建模,更是建筑行业的未来生态,不仅可以实现建设工程全生命周期的覆盖和三维可视化模拟,还可以进一步提高规划水平、建造效率和降低成本。此外,BIM技术和物联网技术的综合应用,能够为更多家庭提供数字化的智能服务。

建筑工业化正在中国各地广泛应用,相信在未来的几年,这一趋势将更加凸显,并帮助地产公司持续提升经营效率。而装配式建筑技术的日趋成熟,智能制造的广泛应用和智慧工地的不断完善,则将使建筑工业化水平得到不断提升。

在建筑定制化能力方面,越来越多的开发商致力于为客户提供不同的定制化产品。这一能力不仅仅体现在灵活、可选、可变的户型设计,还可以通过可选模块实现客户个性化的需求。如今,物联网技术可以实现更为科学和精细化的施工管理,地产企业提供定制化产品的能力也得到显著提升。

第四点,是服务的智能化、AI化能力。在智能化时代的今天,AI技术已经在众多行业得到广泛应用,无人驾驶、人脸识别、语音识别等新技术让人们的工作和生活变得更为便捷。同样,在地产增值服务方面,智能化服务也越来越多地出现在房屋管理、智能家居和社区服务中,为人们提供便利。